Política de Privacidade

1. Quem trata seus dados

O CRM Digital Imob, operado por Carolina Augusta Rodrigues, CPF 322.397.648-56, é o controlador dos dados dos corretores cadastrados (dados de conta e perfil) e o operador dos dados que cada corretor cadastra sobre os próprios clientes dele (o corretor é o controlador desses dados — ver item 6).

2. Quais dados coletamos

Do corretor (titular da conta): nome, e-mail, telefone, CRECI, foto de perfil, endereço de atuação, links de redes sociais, e dados de pagamento processados pelo Mercado Pago (não armazenamos número de cartão — isso fica só com o Mercado Pago).

Que o corretor cadastra sobre os próprios clientes: nome, telefone, e-mail, preferências de busca de imóvel e anotações — inseridos pelo corretor, sob responsabilidade dele quanto à base legal de tratamento perante o cliente dele (ver item 6).

Dados de uso: registros técnicos de acesso e uso do sistema, necessários pra segurança e funcionamento do serviço.

3. Para que usamos os dados

• Operar o serviço (login, exibir seus imóveis/clientes/negociações).
• Gerar conteúdo com inteligência artificial a partir dos dados que você mesmo informa.
• Processar pagamentos de assinatura.
• Enviar e-mails transacionais (boas-vindas, lembretes do período de teste, confirmações).
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraude/abuso.

Não usamos seus dados pra vender publicidade nem compartilhamos com terceiros pra fins de marketing.

4. Com quem compartilhamos dados

Usamos os seguintes prestadores de serviço (operadores) pra fazer o sistema funcionar:

• Supabase — hospedagem do banco de dados, autenticação e armazenamento de fotos.
• Anthropic (Claude) — processamento de inteligência artificial (extração de dados de imóvel, geração de texto). Só os dados necessários pra cada geração são enviados, nunca em massa.
• Mercado Pago — processamento de pagamento das assinaturas.
• Resend — envio de e-mails transacionais.

Todos esses prestadores têm suas próprias políticas de privacidade e são contratualmente obrigados a proteger os dados que processam em nosso nome. Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros pra qualquer outra finalidade.

5. Por quanto tempo guardamos os dados

Enquanto sua conta estiver ativa. Se você cancelar/excluir sua conta, seus dados são removidos em até 30 dias, exceto o que a lei exigir manter por mais tempo (ex. registros fiscais de pagamento).

6. Sobre os dados dos clientes que você cadastra

Quando você cadastra um cliente seu no sistema, você é o controlador desses dados perante aquele cliente — cabe a você garantir que tem base legal pra tratar os dados dele (em geral, o próprio relacionamento comercial/legítimo interesse de um atendimento imobiliário já solicitado pelo cliente) e atender pedidos dele sobre os próprios dados. O CRM Digital Imob atua como operador técnico, armazenando e processando esses dados só a partir das suas instruções (o que você cadastra e pede pra gerar).

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos seus próprios dados de conta, você pode a qualquer momento:

• Confirmar quais dados temos sobre você e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (direto em /perfil).
• Pedir a exclusão da sua conta e dos dados associados.
• Pedir a portabilidade dos seus dados pra outro serviço.
• Revogar consentimentos dados anteriormente, quando aplicável.

Pra exercer esses direitos, escreva pra carolrodriguesmkt@gmail.com.

8. Segurança

Senhas nunca são armazenadas em texto puro (autenticação via Supabase Auth), dados de pagamento nunca passam pelos nossos servidores (só pelo Mercado Pago), e cada conta só enxerga os próprios dados — nenhum corretor tem acesso aos imóveis/clientes de outro.

9. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais pro funcionamento do login/sessão — não usamos cookies de rastreamento publicitário.

10. Menores de idade

O CRM Digital Imob não é destinado a menores de 18 anos.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no sistema.

12. Contato do encarregado (DPO)

Carolina Augusta Rodrigues — carolrodriguesmkt@gmail.com.